Welkom op onze FAQ-pagina,

Op deze pagina hebben wij een overzicht gemaakt van vragen die vaak aan ons zijn gesteld en de antwoorden die wij daar op hebben gegeven.

Uiteraard helpen wij u waar nodig en met plezier, maar op sommige momenten is het raadzaam en efficienter om eerst even hier te rade te gaan. Mocht uw vraag er niet bij staan, gaat u dan naar onze contactpagina en neemt u contact met ons op.

Succes met uw vraag en wij vertrouwen erop dat u deze pagina niet vaak nodig zult hebben.

Met vriendelijke groet,

Redactie Schools-Inn

Filterfaq:

* Aanmelden urls bij Schools-Inn

* Ons internet vertraagt na installatie van Schools-Inn

* Wie onderhoudt en beheert het filter?

* Wie bepaalt de filterinstellingen?

* Is een aansluiting op basis van een proxy-server een veilige aansluiting?

* Kan Schools-Inn in de proxy of op de individuele computers (clients) worden ingesteld als zowel de leerling als de leerkracht op dezelfde pc inloggen met username en password, zodat de leerlingen filtering hebben en de leerkrachten niet?

* Wat zijn de mogelijkheden van installatie van Schools-Inn op een netwerk met een MS Proxyserver via kennisnet?

* Ik heb de Schools-Inn instellingen correct gedaan en kom nog steeds op ongewenste sites?

* Wat verschijnt er op het beeldscherm, wanneer het filter actief is?

* Worden zoekmachines gefilterd?

* Kan de systeembeheerder of de directie buiten het filter om, terwijl de rest van de school gewoon van de filtering gebruik blijft maken?

* Moeten verzoeken voor filterwijzigen apart worden betaald?

* Kunnen leerlingen veilig chatten met filter?

* Rekent Surfkids ook setupkosten?

* Ik heb problemen met het updaten van onze virusscanner?

* Kan er ook op delen van sites, audio, video etc. worden gefilterd?

* Draagt het filter bij aan de effectiviteit van de lessituatie?

* Is er exact overzicht met wat er gefilterd wordt?

* Wat is het verschil tussen een centraal filterabonnement via Surfkids' Schools-Inn en Kennisnet en een filtersoftwarepakket dat geďnstalleerd wordt op een PC?

* Wat is white- en blacklisting?

* Aanmelden urls bij Schools-Inn.

Als er bepaalde urls zijn die moeten worden open- of dichtgezet, kunt u dat aan ons melden. Wij hebben het liefst dat u dit naar ons toe mailt ( info@schools-inn.nl ) of dit via het invulscherm van schools-inn doet. Mocht het niet lukken, kunt u altijd nog naar ons bellen. Tel. : 050-5496140.

* Ons internet vertraagt na installatie van Schools-Inn.

Door het gebruik van Schools-Inn mag uw internetverbinding niet merkbaar trager worden. Het kan zelfs zijn, dat de verbinding sneller wordt. Treedt er vertraging op, dan heeft dit niet met het filter zelf te maken. Meestal heeft dit te maken met een verkeerde instelling van Schools-Inn. Bij punt drie ‘Links en documenten' staat uitgebreid beschreven hoe Schools-Inn moet worden ingesteld. U kunt hier controleren of Schools-Inn juist is ingesteld bij u op school.

* Wie onderhoudt en beheert het filter?

Surfkids beheert voor haar klanten het filter. Ook updates worden door Surfkids uitgevoerd, een school hoeft niets te doen. Makkelijker kan niet!

* Wie bepaalt de filterinstellingen?

Uniek bij Surfkids is dat het beheer van het filter op schoolniveau, en waar mogelijk nog gedetailleerder, wordt gedaan. Dit betekent dat elke school de mogelijkheid heeft haar specifieke wensen door te geven en dat deze zonder waarde-oordeel worden doorgevoerd. Bij andere leveranciers kunt u een filterverzoek doen, echter is het niet zeker dat uw verzoek wordt ‘goedgekeurd'. Dit komt doordat deze leveranciers om technische of beheersmatige redenen niet aan uw verzoek kunnen of willen voldoen. U krijgt alleen bij Surfkids een filter op maat.

* Is een aansluiting op basis van een proxy-server een veilige aansluiting?

Ja, een proxy-server aansluiting is volledig veilig. Er zijn gratis handige en eenvoudige programma's, waarmee de proxy-instellingen voor onbevoegden, zoals leerlingen, niet (meer) toegankelijk zijn. Alleen een bevoegde kan met behulp van het programma de gegevens wijzigen. Op netwerken waar ze werken met interne ip-nummers is dit gevaar er uberhaupt al niet! Een aantal voorbeeldscripts staan hier dankzij een aantal behulpzame partijen, waarvoor dank. Heeft u tips voor collega scholen, dan graag even mailen.

* Kan Schools-Inn in de proxy of op de individuele computers (clients) worden ingesteld als zowel de leerling als de leerkracht op dezelfde pc inloggen met username en password, zodat de leerlingen filtering hebben en de leerkrachten niet?

Dit is mogelijk als leerlingen een ander profiel hebben dan leraren. Je kunt bijvoorbeeld bij de leerlingen een toevoeging doen, waarin staat dat al hun internetverkeer via de Schools-Inn proxy en poort moet gaan. Voor de leraren stel je dat dan niet in.

* Wat zijn de mogelijkheden van installatie van Schools-Inn op een netwerk met een MS Proxyserver via kennisnet?

Om Schools-Inn op een school met een MS Proxyserver via Kennisnet actief te krijgen hoeft niet veel te worden gedaan. De verwijzing naar de server van Kennisnet (proxy.kennisnet.nl) moet worden gewijzigd in de proxy van Schools-Inn. Op dat moment werkt de filtering per direct, voor alle computers die met het netwerk zijn verbonden, mits uiteraard de school door Surfkids is geautoriseerd. Deze autorisatie gebeurt door opgave van de ip-gegevens aan Surfkids.

* Ik heb de Schools-Inn instellingen correct gedaan en kom nog steeds op ongewenste sites?

Vaak wordt er op werkstations en servers een geschiedenis (cache instelling) bewaard van de bezochte pagina's op het internet. Als deze geschiedenis niet gewist is na instellen van Schools-Inn, is het juist dat ongewenste pagina's nog worden getoond! De oplossing is redelijk simpel. Op de werkstations en, indien in het netwerk opgenomen, de server moet de geschiedenis en de tijdelijke internetbestanden worden gewist (ook offline, dit wordt gevraagd en dient te worden aangevinkt). Hierna zal alle verkeer via Schools-Inn gaan en is uw probleem verholpen.

* Wat verschijnt er op het beeldscherm, wanneer het filter actief is?

Als het filter in werking is kunnen er vijf verschillende meldingen komen dat de content niet bereikbaar is. Een hele site kan niet bereikbaar zijn, of slechts een deel van de site. Hieronder volgen de beschrijvingen van de meldingen. Hier kunt u zien, hoe het eruit ziet.

1. De hele site is niet bereikbaar en het logo van Schools-Inn komt tevoorschijn met de tekst ‘deze content is niet bereikbaar.

2. Een deel van de site is niet bereikbaar. Het logo van Schools-Inn verschijnt op het gedeelte van de site dat niet bereikbaar is, ook weer met de tekst ‘deze content is niet bereikbaat'. De dingen die wel verschijnen op de site, zijn wel gewoon bereikbaar.

3. Als er wordt gezocht in een zoekmachine, worden alleen de bereikbare resultaten weergegeven. Op de plaats waar de resultaten zouden staan, die niet toegankelijk zijn, staat het Schools-Inn logo met de tekst ‘deze content is niet bereikbaar'. De resultaten die wel verschijnen, zijn wel gewoon toegankelijk.

4. Een site kan ook helemaal niet verschijnen met de melding ‘proxy error'. Dit heeft niet met het filter te maken. Waarschijnlijk is er een verkeerde URL ingetypt of is de betreffende site uit de lucht.

5. De site kan ook helemaal niet bereikbaar zijn (zoals bij 1), zonder dat het logo van Schools-Inn zichtbaar is met de bij behorende tekst. Als er een wit beeld verschijnt, is de hele site niet bereikbaar. Waarom verschijnt het Schools-Inn logo niet? Het staat wel aangegeven, maar het valt buiten uw venster. Dit heeft te maken met hoe de website is opgebouwd.

* Worden zoekmachines gefilterd?

Ja, met Schools-Inn kunt u alle zoekmachines gebruiken, Surfkids filtert namelijk op metaniveau (op woorden), naast het filteren op url niveau (blacklisting en whitelisting). De woorden die u gebruikt worden in onze database gecheckt en gewogen. De ‘optelsom' van de gebruikte zoekwoorden bepaalt de hoeveelheid zoekresultaten die worden getoond. Van toepassing zijn dan alleen die woorden die vallen binnen de door u gekozen, actieve filterniveaus.

* Kan de systeembeheerder of de directie buiten het filter om, terwijl de rest van de school gewoon van de filtering gebruik blijft maken?

Ja, dit kan. De wijze waarop is afhankelijk van het type netwerk dat de school heeft.

* Moeten verzoeken voor filterwijzigen apart worden betaald?

Nee, dit soort verzoeken zijn bij het abonnement inbegrepen.

* Kunnen leerlingen veilig chatten met filter?

Net als bij zoekmachines zorgt het filter ervoor dat bepaalde chatrooms kunnen worden gefilterd, mits het een zogeheten HTML-chat is. Het advies van Surfkids is echter altijd voorzichtig te zijn met online chatrooms en de kinderen nooit zonder toezicht te laten chatten in openbare chatrooms.

* Rekent Surfkids ook setupkosten?

Surfkids werkt veel met resellers, informeert u daarom altijd even bij partij waar u het filter aanschaft of dit aan de orde is.

* Ik heb problemen met het updaten van onze virusscanner?

De updates voor de virusscanner moeten nog steeds via de kennisnet-proxy gedownload. In praktisch iedere virusscanner zijn proxy's handmatig in te stellen. Wellicht dat dit ook bij u werkt. Mocht dit niet gaan, kunnen wij het filter voor u op gezette tijden deactiveren, zodat u updates kunt doen. Een eventuele oorzaak kan ook nog zijn, dat u de Schools-Inn proxyregel en poort heeft ingesteld voor alle internetprotocollen en niet alleen voor het HTTP-verkeer!

* Kan er ook op delen van sites, audio, video etc. worden gefilterd?

Schools-Inn filtert actief, ook ad-hoc, alle content op het internet. Dit ook weer doordat zij echt content filtert en niet alleen urls (gehele sites), ook hier is dat de verdienste van haar metafilter. Een voorbeeld is de site van de Telegraaf: Vandaag is alle informatie toegankelijk en afhankelijk van uw filterinstellingen kan het echter zo zijn, dat een deel van de informatie morgen onbereikbaar is. Het filter blockt dan ook alleen de content in het bewuste frame en is de rest van de site te gebruiken.

Schools-Inn biedt haar klanten ook de mogelijkheid te filteren op extensies, een aantal voorbeelden hiervan zijn .mp3 en .mpeg. Uiteraard zijn dit maar een tweetal voorbeelden.

* Draagt het filter bij aan de effectiviteit van de lessituatie?

Het bevordert inderdaad de effectiviteit van het educatieve proces, door alle woorden op internetpagina's en in zoekmachines te beoordelen en eventueel te filteren, wordt ervoor gezorgd dat alleen de juiste content cq zoekresultaten worden getoond. Hierdoor wordt, zeker in zoekmachines, een aanzienlijke tijdwinst geboekt. Alle ongewenste links en content wordt uitgefilterd.

* Is er exact overzicht met wat er gefilterd wordt?

Ja, hiervoor hebben we een speciaal filterconfiguratieformulier. Wat er gefilterd wordt is een individuele keuze van de klant, maar alle mogelijke filtercategorieen staan op dit formulier. Mocht er een categorie ontbreken kan in overleg worden bepaald of een categorie moet worden toegevoegd.

* Wat is het verschil tussen een centraal filterabonnement via Surfkids' Schools-Inn en Kennisnet en een filtersoftwarepakket dat geďnstalleerd wordt op een PC?

Centraal filterabonnement via Surfkids' Schools-Inn Filtersoftwarepakket op een PC

Techniek De benodigde software wordt geďnstalleerd in het centrale serverpark van Kennisnet, waardoor er voor de (onderwijs)instelling qua techniek geen beheerlast is. De benodigde software wordt geďnstalleerd op iedere individuele PC, waardoor er voor de (onderwijs)instelling een hoge beheerlast is.

Performance Een aanvraag om toegang tot content wordt op schoolniveau beoordeeld op de centrale server en is op verzoek van de school aanpasbaar. Aanpassing van die regels duurt maximaal 2 werkdagen, meestal is het een kwestie van minuten/uren. Schools-Inn respecteert de filterwensen van haar klanten en beoordeelt de verzoeken niet. Een bijkomend voordeel van een Centraal abonnement is dat een verzoek van 1 klant van toepassing kan zijn voor alle klanten. Schools-Inn kan hierdoor preventief werken voor alle afnemers. Een aanvraag om toegang wordt direct op de PC beoordeeld en eventuele aanpassingen in het filter kunnen meestal direct worden aangebracht.

Kosten De dienst wordt in een abonnementvorm aangeboden. Er zijn geen bijkomende lokale kosten behalve het beheer van de filterregels die men zelf aanbrengt in aanvulling op het filter v.d. leverancier. Naast de kosten verschuldigd aan de leverancier worden ook lokale (beheer) kosten gemaakt.

Flexibiliteit Uitstekend Uitstekend

* Wat is white- en blacklisting?

Whitelisting

Een whitelist is een lijst met sites die mogen worden bezocht. Bij whitelisting is gebruik van zoekmachines onmogelijk. Het lijkt soms of u met een whitelistfilter kunt zoeken in een zoekmachine, dit is echter schijn. In werkelijkheid wordt het verzoek alleen maar losgelaten op de whitelist en de urls in de whitelist die corresponderen met de zoekterm(en) worden getoond. U zit dus niet echt te zoeken op het internet, sterker nog, waarschijnlijk zit u alleen maar op een server te surfen. Bijkomend nadeel is dat met het groter worden van de whitelist de beheersbaarheid in gevaar komt. Bij het binnentrekken van nieuwe versies van eerder gescande en goedgekeurde site door de leverancier van uw whitelist, kunnen schadelijke links en toevoegingen qua content over het hoofd worden gezien.

Blacklisting

Een blacklist is een lijst met urls, meestal onderverdeeld in meerdere categorieen, die niet mogen worden bezocht. Reden hiervoor is dat deze sites content bevatten die niet geschikt zijn volgens bepaalde filterregels ondergebracht in filtercategorieen. Voordeel van blacklisting is dat een gebruiker van een blacklistfilter realtime op het internet zit en zelf kan bepalen welke van de bereikbare sites door haar/hem wordt gebruikt (Bij whitelists bepaalt de leverancier dat). Tevens kunnen zoekmachines gewoon worden gebruikt bij Schools-Inn.

Surfkids' Schools-Inn is het enige filter dat het maximale haalt uit de combinatie van url- en contentfiltering. Hierdoor kan zij ook beter dan elke andere leverancier, nieuwe sites op het internet filteren.

Url Black- en Whitelisting

Dit is het blokkeren of openzetten van gehele sites. Surfkids heeft de mogelijkheid sites, naast het blokkeren, ook op schoolniveau open te zetten.

Content Black- en Whitelisting

Dit is het blokkeren of openzetten van delen van sites (bijvoorbeeld frames). Hierdoor hoeven sites niet altijd op url te worden geblokkeerd. Het filter van Surfkids is zelfs dermate kundig dat woorden waar bijvoorbeeld het woord sex in zit worden getoond, wanneer het gaat om onschuldige woorden waar dan sex in staat. Voorbeelden zijn kermisexploitant en homogeen.